Journalismus unter Druck
Stört mich gerade meine Tochter bei der Arbeit: Papa, kannst Du mein Handy-Guthaben aufladen? Klar doch. Sie hat nur noch 67 Cent Guthaben. Doch siehe da, mein Sohn hat auch nur noch 99 Cent drauf. Da will der „SIM-Chef“ nicht so sein und beiden die Prepaid-Konten aufstocken. Doch siehe da:
Was soll der Quatsch? Meine Zeit wächst doch nicht auf Bäumen. Aber dass da in Düsseldorf Leute sitzen, die leicht überfordert damit sind, aus Kundensicht zu denken, ist ja nicht neu.
Jetzt sind’s drei Wochen, seit Simyo die letzten Verbindungsdaten bereitgestellt hat. Kostenkontrolle ist nicht mehr. Telefonieren als Blackbox. Aber natürlich ist aaalllless korrekt. Hallo? Ich will meinen Gebührenzähler wiederhaben!
Kürzlich waren wir in der Ostschweiz. Ein österreichischer Interviewpartner rief netterweise zurück. Darum kostete mich das die EU-Grenze überschreitende Gespräch „nur“ 69 Cent pro Minute. Hätte ich ihn angerufen, hätte mir die Telefongesellschaft Simyo (eigentlich ein Discount-Anbieter) im Minutentakt 1,49 Euro abgeknöpft.
Wenn das Telefonat auch nur ein bisschen länger gedauert hätte, wäre es rentabel gewesen, sich ins Auto zu setzen und ein paar Kilometer nach Osten zu fahren, bis das österreichische Netz auf dem Display erscheint. Ich hätte nicht einmal ein Viertel der Handykosten gehabt.
Auch Google Maps, das ich aus Gewohnheit unbedacht nutzte, dürfte ein teures Vergnügen gewesen sein, denn das Megabyte kostet „Handykosten höher als das Matterhorn“ weiterlesen
Kaum vergehen ein paar Jahre, schon reagiert die Bundesschneckenpostnetzagentur auf die Realität. Seit heute heißen die so genannten "Geteilte-Kosten-Dienste", die unter 0180er-Vorwahlen angeboten werden, "Service-Dienste". Das ist zwar auch nicht unbedingt immer wahr, aber längst nicht mehr so verlogen wie der alte Name, so dass das immerhin ein Fortschritt ist. „Nur 42 ct./min. aus dem Mobilnetz“ weiterlesen
Heute kommt frohe Kunde von der Bundesnetzagentur (BNetzA). Obernetzwart Matthias Kurth hat durchgreifen lassen gegen die Gewinnversprech-Neppnummer-Rückruf-Avatare "Friedrich von Haber" und "Carmen Götz".
Gehen wir die Behördenprosa mal durch:
"Zum Schutz der Verbraucher vor Telefonanrufen mit angeblichen Gewinnversprechen hat die Bundesnetzagentur auch auf die jüngsten Spam Wellen umgehend reagiert. Bereits kurz nach Eingang der ersten Verbraucherbeschwerden über unverlangte Telefonanrufe mit Gewinnversprechen hat sie die entsprechenden Rufnummern abschalten lassen."
"Bereits kurz nach Eingang der ersten Verbraucherbeschwerden…" Soso. Heute ist der 25. Februar. Auf unserer Privatleitung ging ein "von-Haber"scher Lockruf am 26. Januar ein, also fast vor einem Monat. Am selben Tag ging unsere Beschwerde zur Post. Am 10. Februar – vor mehr als zwei Wochen – bestätigte die Agentur den Eingang. Wir dürften aber kaum die in der Presseinfo genannten ersten Verbraucher gewesen sein, die sich beschwert haben. „Bundesnetzschneckenpostagentur (BNetzSchnepA)“ weiterlesen